Charte sur les cookies de Würth Elektronik

Généralités sur la protection des données

Chers clients,

Au sein du groupe Würth Elektronik, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous misons sur des relations clients durables qui reposent sur la confiance et la conviction qu’inspire la qualité de nos produits. L’usage abusif de données visant à obtenir un succès publicitaire rapide serait en désaccord total avec nos valeurs et convictions.

Notre ambition est donc non seulement de répondre aux exigences légales du nouveau règlement général sur la protection des données, mais aussi de gérer toutes les données de façon responsable dans l’esprit de ce règlement. Nous essayons par ailleurs de vous informer de manière intelligible sur la gestion des données. Si nous n’y parvenons pas, parce que les exigences réglementaires supposent des formulations juridiques incontestables et parfois peu compréhensibles, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Remarques sur l’utilisation de cookies sur nos sites Web

Le texte qui suit vous fournira des informations détaillées sur les types de cookies utilisés sur les pages Web de Würth Elektronik et sur la finalité de leur usage. Ces informations sont exigées par la loi et pour qu’un site web soit conforme à la législation sur la protection des données, leur présence sur ce site est aussi implicite, sous quelle que forme que ce soit.

En principe, les cookies sont des petits paquets de données stockés par un site web (comme p. ex. le nôtre) dans votre navigateur Internet et qu’il peut relire. Sur ce point, on rencontre souvent la justification suivante : «… pour améliorer votre visite de notre site Web …», qui n’est pas toujours factuelle. Nous aimerions vous fournir des informations réelles, À quoi servent donc les cookies ? L’explication technique est simple : seuls les cookies nous permettent de sauvegarder des données entre deux pages visitées ou deux visites. Sans cookies, vous êtes considéré à chaque consultation du site comme un nouveau visiteur.

Le mieux est de recourir à un exemple en guise de démonstration : vous consultez notre site de vente en ligne de circuits imprimés wedirekt.fr et choisissez votre langue préférée. Le problème est que si vous voulez passer à une autre page de wedirekt.fr, nous ne pourrons pas reconnaître sans cookies que vous êtes le même visiteur qui vient juste de changer de langue. Vous seriez donc obligé à chaque clic de configurer à nouveau la langue, ce qui, rendrait la navigation très fastidieuse. Par conséquent, vous comprenez que certains cookies sont nécessaires car sans eux, notre site web ne pas serait pas navigable du tout ou uniquement de manière limitée (pour en savoir plus sur les types de cookies, consulter le chapitre suivant).

Pourquoi les cookies ont-ils une si mauvaise réputation pour que l’on soit amené à leur consacrer une charte spéciale ? En principe, ce qui est risqué n’est pas le cookie en soi, mais ce que l’exploitant d’un site Web en fait. Comme on l’a vu plus tôt, les cookies servent à reconnaître un visiteur. Même pas par son nom – seulement au sens de : « Je me rends compte que cet internaute nous a déjà rendu visite il y a quelques secondes (ou il y a une semaine). » Cela pourrait être comparé à un achat dans un magasin quand le vendeur se souvient de votre visage après plusieurs visites. À première vue, cela en soi n’a rien de répréhensible – tout dépend de l’usage que le personnel de vente en fait. Si vous êtes reconnu comme un habitué des lieux et bénéficiez d’un traitement préférentiel, c’est une bonne chose pour vous. Mais si votre visite fait l’objet d’indiscrétions, il peut s’agir d’un abus de confiance.

Il en va de même des cookies : le plus important, c’est d’avoir confiance – confiance que vos données seront gérées avec soin et comme vous le souhaitez. Nous souhaitons assurer cette confiance en vous fournissant des informations détaillées.

Ce qu’il faut encore savoir sur les cookies :

  • Les cookies en soi ne sont pas mauvais ou nuisibles.
  • Certaines fonctionnalités ou parfois des sites Web entiers ne fonctionnent pas sans cookies.
  • Les cookies ne peuvent en général être lus que par un site web avec le même domaine que celui avec lequel le cookie a été installé.
  • Paradoxalement : pour bloquer des cookies, on doit installer en général un cookie dans lequel il est noté que vous ne souhaitez pas (autrement) de cookies.

Conclusion : on ne peut pas juger d’une bonne ou d’une mauvaise protection des données en se basant uniquement sur les cookies! S’il en existe, les liens entre les cookies et la protection des données sont très limités voire inexistants. C’est pour cela que nous essayons de vous donner une vue d’ensemble de ce que nous faisons de toutes vos données – et pas seulement avec des cookies. Pour en savoir plus, consultez aussi à ce sujet notre politique de confidentialité.

Classification des cookies

Même si les cookies sont souvent sources de malentendus (ou justement parce qu’ils le sont), nous voulons vous fournir des informations détaillées sur les cookies installés sur nos sites Web WE et sur leur utilisation. En premier lieu, nous allons procéder à une classification des différents types de cookies. Il nous sera ensuite plus facile de vous permettre, dans le chapitre suivant, de porter un jugement sur nos différents cookies.

Basée sur la durée de sauvegarde

Une première classification tient compte de la durée de sauvegarde du cookie :

  • Les cookies « de session » disparaissent (sont supprimés), dès que vous fermez le navigateur, par conséquent, une fois votre « session » terminée.
  • Les cookies « persistants » ont une durée de vie qui peut s’étendre de quelques secondes à quelques mois, après quoi votre navigateur efface automatiquement le cookie – à moins qu’il ne soit réinstallé à la suite d’une nouvelle visite.

Veuillez noter que certains navigateurs permettent de restaurer des sessions (et donc les dernières pages consultées) après un redémarrage. Cela désactive de facto les cookies de session qui deviennent des cookies persistants. Nous ne pouvons pas influencer ce processus.

Basée sur l’utilisation

Nous nous servons de cette classification simplifiée pour vous permettre dans le chapitre suivant de porter un jugement sur nos cookies. Cette classification étant celle de Würth Elektronik, elle se réfère à notre propre offre et ne peut que partiellement être transposée à d’autres sites Web.

Tableau:
Caractéristiques Description
(1.) Cookies nécessaires à l’exploitation du site
  • De session
  • Anonymes
  • Seulement pour WE

Aucun fonctionnement possible sans ces cookies.
Dans le cas le plus simple, nos programmes et site Web enregistrent au début d’une session un identifiant aléatoire dans un cookie. À l’aide de ce nombre (« ID de session »), nous pouvons vous affecter des processus (ou plus précisément : à votre navigateur Web), ou encore un panier d’achats. Sans cookies, il pourrait arriver que des paniers d’achats soient intervertis entre des visiteurs, ou que quelqu’un par exemple s’empare de votre panier d’achats.

Souvent, nos programmes retiennent ainsi à court terme des données, par exemple « a consulté en dernier la page X ». Comme indiqué, vous n’êtes qu’un nombre aléatoire qui change à chaque visite.
(2.) Paramètres par défaut et données locales
  • Persistant
  • Anonymes
  • Seulement pour WE

Quelques fonctionnalités (confortables)
disparaissent sans ces cookies.
Ces cookies sont une contribution positive à la protection des données. En effet, au lieu d’enregistrer des données (comme par ex. les paramètres de langue) chez nous, nous les stockons dans un cookie sur votre propre ordinateur. Ainsi, nous ne prenons aucun engagement concernant vos données. Lors de votre prochaine visite, nous pourrons relire ces données sur votre navigateur et configurer par exemple la langue en conséquence.

Nous n’enregistrons pas seulement des données simples dans ces cookies, mais aussi le contenu intégral de paniers d’achats ou des données de formulaire à condition que ces données soient mémorisées dans votre système et pas le nôtre. Et malgré cela, nous ne savons toujours pas qui vous êtes. Nous ne voyons qu’un cookie anonyme en cas de nouvelle visite sur notre site web.

Par comparaison : vous demandez dans un magasin qu’on vous note le nom d’un produit qui vous intéresse et emportez le papier chez vous. Lors de votre prochaine visite, vous aurez le papier sur vous si vous souhaitez acheter le produit en question. À aucun moment, vous n’êtes obligé de donner votre nom et vous conservez ainsi votre anonymat. Autant que possible, nous préférons ce type de mémorisation.
(3.) Identification et sécurité
  • De session
  • Personnalisés
  • Seulement pour WE

Services personnalisés (achat, enregistrement des
configurations) ne sont pas possibles sans ces cookies.
Restons-en à notre comparaison avec le commerce de détail : si vous demandez dans un magasin à ce qu’un produit soit mis de côté pour vous, le commerçant aura besoin de votre nom et, par mesure de précaution, il notera peut-être aussi votre numéro de téléphone. Autrement dit, il enregistre vos données.

De la même manière, nous devons parfois, pour des raisons de sécurité, réclamer une identification personnelle – par exemple pour valider un achat sur le site de vente en ligne ou pour empêcher une utilisation abusive de nos services. Dans ce cas, nous enregistrons bien entendu vos données personnelles chez nous et vous les affectons clairement en utilisant un cookie.

De même, en présence de grands volumes de données, nous devons gérer les données pour vous (par exemple dans un compte utilisateur), car les cookies ne peuvent contenir que de petits volumes de données. Or, toute connexion sécurisée avec un compte utilisateur n’est justement possible qu’avec des cookies.

Du reste, le contenu du cookie est en général le même que pour la classification (1.), il ne s’agit donc aussi que d’un nombre aléatoire. C’est bien la preuve que le cookie, vu de l’extérieur, ne permet pas de reconnaître dans quelle mesure il sert au traitement de données personnelles sensibles ou à des informations anonymes de moindre importance.
(4.) Mesurer la performance, l’utilisation et analyser
  • Persistant
  • Anonymes
  • (Personnalisés*)
  • Externes

Sans ces cookies, Würth Elektronik ne
peut pas améliorer ses services Web.
Nous souhaitons améliorer nos offres Web et les adapter à vos besoins. C’est pour cette raison que nous mesurons entre autres les sites que vous consultez régulièrement , la durée et l’ordre chronologique de votre visite, , c’est-à-dire la manière dont vous arrivez sur notre site, naviguez et le quitteez de nouveau.

Ces analyses sont réalisées pour notre compte par des entreprises externes. À cette fin, nous mettons à la disposition de ces sociétés et/ou services les données d’utilisation anonymes de notre site Web. Des contrats passés avec ces prestataires garantissent la conformité de ce processus avec la législation sur la protection des données.

En contrepartie, nous recevons des sociétés externes les analyses et indicateurs correspondants. En général, les données sont compilées dès le départ, autrement dit aucun utilisateur individuel n’est visible.Si un utilisateur a été identifié, elles sont affectées à un nombre aléatoire, donc en aucun cas personnalisées.

* Remarque : Vous pouvez peut-être imaginer bénéficier un jour d’offres spécifiques qui vous seraient proposées en raison de votre comportement personnel sur notre site. Par exemple : vous vous intéressez à un produit et, deux jours plus tard, nous vous soumettons une offre à un prix spécial.

Rassurez-vous : nous sommes amenés à suivre de manière personnalisée l’utilisation de nos services Web, uniquement dans les conditions suivantes :
  • Entièrement sous le contrôle de Würth Elektronik
  • Seulement avec votre accord explicite
  • Et 100 % en conformité avec la législation sur la protection des données
(5.) Publicité / Vente
  • Persisteant
  • Anonymes
  • Externes
  • Généraux*

Sans ces cookies, nous ne savons
pas si notre publicité atteint son public.
Nous publions des annonces en différents endroits sur Internet et aimerions savoir dans quelle mesure la publicité a réussi à attirer votre attention sur nos offres. Avec un certain type de cookie, des « réseaux publicitaires » (par exemple Google Adwords) peuvent établir dans presque tout l’Internet un lien entre un clic sur une annonce et la visite sur notre site Web.

Même avec ce type de mesure des résultats, vous n’êtes qu’un chiffre anonyme pour les réseaux publicitaires. Nous n’avons donc aucune possibilité de savoir quelles personnes concrètes ont cliqué sur nos annonces. À moins que vous ne nous le disiez – ce qui nous réjouirait beaucoup, bien entendu.

* Remarque : Ce type de cookie peut être également utilisé à vous envoyer volontairement de la publicité (ou plus justement à votre navigateur avec son nombre aléatoire) provenant de plusieurs sites Web. La société Würth Elektronik n’utilise pas actuellement ce genre de publicité et n’enregistre donc pas de cookies afférents.

Liste des cookies utilisés par Würth Elektronik

Remarque : Certains des cookies suivants sont installés par des tiers dont nous utilisons les services pour l’exploitation de nos sites Web. Bien que ceux-ci aient l’obligation contractuelle de nous signaler des modifications de leurs cookies, des changements dans leur nom, leur contenu ou leur utilisation peuvent nous échapper. Nous vous serions reconnaissants de nous signaler d’éventuelles mises à jour nécessaires dans cette documentation.